Política de correções editoriais
Erros relevantes devem ser avaliados com base em evidências e corrigidos de maneira proporcional ao impacto. Esta política descreve o procedimento proposto sem inventar canal ou prazo de atendimento.
O que pode ser corrigido
Podem ser corrigidos erros factuais, números, datas, nomes, links, explicações imprecisas, atribuições inadequadas e trechos que confundam o papel da plataforma com o de um prestador.
Divergência de opinião não é, por si só, erro factual. Ainda assim, argumentos sustentados por fontes relevantes devem ser considerados na revisão.
Como enviar um pedido
Pelo WhatsApp oficial, o pedido deve trazer informações suficientes para localizar e avaliar o problema.
- URL da página
- Título ou trecho questionado
- Explicação objetiva do possível erro
- Fonte verificável e data, quando disponíveis
- Indicação de risco imediato, como exposição de dado pessoal
Como o pedido é avaliado
A avaliação deve consultar a versão publicada, a fonte original, o contexto e o efeito sobre a compreensão ou decisão do usuário. Alegações comerciais não devem ser alteradas apenas a pedido de uma parte interessada sem evidência independente.
Situações que possam expor dados pessoais, induzir contratação com informação falsa ou causar risco relevante devem receber prioridade.
Como a correção deve aparecer
Erros de digitação sem efeito no sentido podem ser corrigidos diretamente. Mudanças materiais devem informar, de modo proporcional, o que foi alterado e a data da correção.
Uma correção não deve apagar silenciosamente o histórico quando o erro tiver influenciado de forma relevante o conteúdo ou a decisão do usuário.
Limites e transparência
Este blueprint não estabelece prazo de resposta porque a rotina e o canal responsáveis ainda não foram confirmados. A versão final só deve prometer prazos que possam ser cumpridos e medidos.
Pedidos rejeitados devem ser documentados internamente quando relevantes, com a evidência considerada e o motivo editorial.
Perguntas para decidir com mais segurança
Toda alteração recebe uma nota pública?
Não. Ajustes sem efeito no sentido podem ser feitos diretamente; correções materiais devem ser identificadas de forma proporcional ao impacto.
Existe prazo garantido para resposta?
Ainda não. O canal e a rotina de atendimento precisam ser confirmados antes de definir um prazo público.
Posso pedir a remoção de uma crítica ou informação desfavorável?
Um pedido pode ser avaliado, mas a decisão deve se apoiar em precisão, direitos aplicáveis, interesse do usuário e evidência, não apenas em conveniência comercial.
Como reportar exposição de dado pessoal?
Use o canal oficial assim que ele estiver publicado e identifique a URL e o dado exposto sem repetir desnecessariamente a informação sensível.